facebook tracking

Support agent NO/SE full time

Scroll to content

Det starter med en drøm.

Privat økonomi er ofte en kilde til stress. Den står faktisk på førsteplass på listen over hva vi mennesker går og bekymrer oss for i hverdagen. Nettopp derfor er Dreams mål å legge til rette for at folk skal få mer ut av pengene sine, enten det gjelder å spare til noe man drømmer om, eller å bli gjeldfri raskere. Appen vår er basert på hjerneforskning som hjelper oss å forstå hvordan mennesker forholder seg til penger, og dette har gjort det mulig for oss å utvikle en helt unik metode som leder til bedre økonomiske valg. Over 250 000 nordmenn har lastet ned Dreams siden vi lanserte i Norge i 2018. Vi startet ut som en ren spareapp, som nå har tilleggstjenester som Dreams Gjeldfri, og flere spennende tjenester i utvikling.

Nå søker vi en supportagent som sammen med resten av det fantastiske teamet vårt gjør kundene våre til de mest fornøyde i bransjen! Vi søker deg som har en sterk bakgrunn innen kundeservice og prater flytende norsk, samt gjerne med gode kunnskaper i svensk. Du er serviceinnstilt, løsningsorientert og har gjerne en bakgrunn innen bank eller finans. 

Arbeidsoppgaver

  • Kommunisere med kundene våre - ditt hovedsakelige fokus - via chat og mail 
  • Dataen er ditt hovedsakelige verktøy der du løser problem og svarer på spørsmål
  • Ringe til kunder ved behov
  • Samle og formidle kundenes innsikter, der rapporter er en naturlig del av arbeidet ditt
  • Kommunisere med bankpartnerne våre for å sikre at rutinene blir fulgt
  • Utvikle og kontinuerlig forbedre helpcenteret vårt og våre macros
  • Her får du gi service i toppklasse, vi har for tiden en kundefornøydhet på 95%, og du utvikler rutiner og ser potensiale 
  • Samarbeide med utviklerne våre for å finne de beste løsningene
  • Du rapporterer til vår Community Manager i Stockholm, men hvor du arbeider fra er helt fleksibelt 

Dine kvalifikasjoner

  • Minst 1 års erfaring innen kundeservice. Gjerne innen bank eller finans
  • Du er løsningsorientert, strukturert og identifiserer kundens behov gjennom å raskt skape forståelse
  • Du ser muligheter i stedet for hinder, og jobber hele tiden med utviklingsbehov for å forbedre servicen vår. Fordel om du har erfaring med Intercom som verktøy
  • Motivert og tar egne initiativ til å finne løsninger
  • Trives med å jobbe selvstendig, samtidig som du kommuniserer bra med teamet og er en lagspiller
  • Serviceinnstilt og får energi av å hjelpe andre
  • Du er en stjerne på intern og ekstern kommunikasjon, spesielt i skrift. Stort pluss hvis du kan både norsk og svensk flytende.

Hva vi kan tilby

  • Kreative og talentfulle kollegaer som brenner for yrket sitt
  • En raskt voksende arbeidsplass og kultur, der vi er opptatt av psykologisk trygghet og å skape effektive team
  • En jobb med mening: Hjelp mennesker å føle seg bedre og mestre egen privatøkonomi


Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Already working at Dreams?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@getdreams.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor