Hva drømmer du om?
I en verden der overforbruk står i fokus, blir vi ikke lenger overrasket over å høre at penger er den vanligste årsaken til stress for millioner av mennesker. Vi skapte Dreams for å endre på nettopp det - for å hjelpe folk å nå økonomiske drømmer og mål, og å få kontroll på økonomien sin igjen.

Vi bruker atferdsforskning for å skreddersy en finansiell tjeneste som passer inn i folk liv, der vi gjør det enkelt å spare, investere og å betale ned gjeld. Resultatet er Dreams, din personlige app som hjelper deg å sette av penger du ikke visste du hadde.

Dreams går nå inn i et nytt og spennende kapittel. Vi leter derfor etter en engasjert medarbeider til vårt ambisiøse team som sammen former fremtidens finansbransje.


Om stillingen
Vi søker en Customer Support Agent på deltid, som vil være med på vår mest spennende reise hittil. Sammen med en av verdens fremste bankgrupper, BNP Paribas, går Dreams nå inn i en ny tid og utvikler tilbudet vårt.

Dreams kjerneverdier er å være ‘Human, Honest and Courageous’. Dette vil være en selvfølge for deg å opprettholde både i kontakt med kunder, internt og samarbeidspartnerne våre.


Arbeidsoppgaver

• Chatte og maile med kundene våre for å best mulig kunne hjelpe dem. Ved behov vil du ringe opp norske kunder.
• I deltidsstillingen inngår det ca 10 timer hver uke. Disse blir fordelt ut over kontortid, kvelder og helger.
• Samarbeide med hele support-teamet, interne stakeholders og samarbeidspartnere
• Skriveoppgaver som t.eks FAQ og guidelines. Sørge for at de er oppdatert i forhold til tjenesten. Det er derfor viktig at din skriftlige norsk holder et høyt nivå.

Hva vi tror du er

• Service-minded og nysgjerrig på å forenkle en kompleks tjeneste
• Interessert i produktet vårt. Jo mer du kan, jo lettere blir det å guide kundene våre
• Du har erfaring fra kundeservice
• Du har et øye for detaljer, men ser også det store bildet
• Du har lett for å se sammenheng som hjelper våre utviklere å støtte teamet når det blir behov

For denne stillingen trenger du

• Et talent for å kommunisere både muntlig og skriftlig. Du behersker norsk som morsmål og kommuniserer uten problemer på engelsk
• Ditt team vil i hovedsak bestå av svenske medarbeidere, og du vil også ha svenske kunder. God forståelse for svensk er viktig
• Du er dyktig på å se kundens behov og å enkelt guide dem til ønsket resultat
• Du er fleksibel i din arbeidstid, kanskje er du student som kombinerer jobben din hos Dreams med studiene
• Har en brennende nysgjerrighet for bransjen vår, og drives av å ville utvikle og forbedre tjenesten vår med kunden i fokus

Hvorfor Dreams?

• For å jobbe sammen med talentfulle, og lidenskapelige kollegaer i et inkluderende miljø
• For å utvikle seg i et mangfoldig, internasjonalt og innovasjonsdrevet selskap
• Kontoret vårt i sentrale Stockholm er både avslappet og fint
• Du får være med å hjelpe millioner av mennesker til å føle seg bedre over sin egen økonomi